Rückerstattungen & Retouren

Rückgabe & Erstattung

Unsere Produkte sind garantiert für 1 JAHR - CONZURI ersetzt oder repariert den Artikel, falls handwerkliche Mängel oder Brüche auftreten.

Wenn Sie den Artikel direkt beschädigen, zerbrechen oder verlieren, haben Sie keinen Anspruch auf 1 Jahr Garantie.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rückerstattung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

    Auftragsstornierung:

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie 6 Std um dies zu tun. Kontaktiere uns sofort, wenn Sie stornieren möchten. Wenn 6 Std bestanden hat, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, da sie bereits bearbeitet worden wäre.

    Ihre Rückerstattung für eine stornierte Bestellung dauert je nach Zahlungsmethode 2-5 Werktage. Paypal ist sofort verfügbar, während Käufer von Kreditkarten / Debitkarten möglicherweise etwas länger warten müssen.

    Börsen (wenn anwendbar):

    • Wenn Sie gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil eintauschen möchten, können Sie den Artikel gegen Gutschrift zurückgeben und eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder den gewünschten Stil aufgeben.
    • Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine Nachricht auf Facebook, und wir werden von dort aus fortfahren. 

    Versand:

    • Um Ihr Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns auf Facebook und wir geben Ihnen unsere Adresse.

    Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.

    Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter:

    • Facebook: (shopconzuri)
    • E-Mail: (suppport@conzuri.com)
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