Remboursements et retours

Retours et remboursements

Nos produits sont garantis pour 1 AN - CONZURI remplacera ou réparera l'article si vous rencontrez des défauts de fabrication ou des bris.

Si vous endommagez, cassez ou perdez directement l'article, vous ne serez pas éligible à la garantie d'un an.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

    Annulation de commande:

    Si vous souhaitez annuler votre commande, vous avez 6 heures faire cela. Nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler. Si 6 heures a passé, nous ne pouvons pas annuler votre commande car elle aurait déjà été traitée.

    Le remboursement d'une commande annulée prendra 2 à 5 jours ouvrés selon votre mode de paiement. Paypal est instantané alors que les acheteurs de cartes de crédit / débit peuvent devoir attendre un peu plus longtemps.

    des échanges (le cas échéant):

    • Si vous souhaitez l'échanger contre une taille ou un style différent, vous pouvez renvoyer l'article contre un crédit en magasin et passer une nouvelle commande pour la taille ou le style que vous désirez.
    • Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un message sur Facebook et nous partirons de là. 

    Livraison:

    • Pour retourner votre produit, contactez-nous sur Facebook et nous vous donnerons notre adresse.

    Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

    Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

    Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à:

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    • Courriel: (suppport@conzuri.com)
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